Perakendeciler BT inovasyonuna harcamaya öncelik veriyor
IHL'ye göre, beş yıl önce perakendeciler BT bütçelerinin yüzde 20'sinden daha azını inovasyona harcadılar. Yakın tarihli bir IHL raporu, bazı sektörlerde, özellikle de büyük mağazalar (GMS) ve otellerde, BT bütçesinin inovasyon kısmının şu anda %40 kadar yüksek olduğunu gösteriyor. %10'dan fazla satış büyümesi olan perakendeciler, daha düşük büyüme gösteren şirketlere göre BT'ye daha fazla harcama yapıyor. Bu yüksek büyüme hızına sahip şirketler ayrıca güncellenmiş POS sistemleri, Elektronik Raf Etiketleri, yerelleştirilmiş pazarlama ve mobil cihazlar gibi teknolojik yeniliklere daha fazla harcama yapıyor.
"Yüksek büyüme oranına sahip perakendecilerin çevrimiçi-çevrimdışı entegrasyonlarını, ortalamanın altındaki perakendecilere göre optimize etme olasılığı daha yüksektir ve %39'dan fazlasının BOPIS/Click and Collect'i optimize etme olasılığı daha yüksektir,"rapor dedi. %120'nin üzerinde bir olasılıkla yerel teslimat için çevrimiçi satın alımları optimize eden sistemler ve süreçler.
Salgın, perakendecileri son iki yılda sektördeki değişikliklerden daha fazla haberdar etti. Gartner'a göre, perakendecilerin yenilikçi teknolojilere yaptığı yatırımın kapsamı, temassız etkileşim, teslimat yürütme, maliyet optimizasyonu ve iş verimliliğinin iyileştirilmesini içeriyor. Perakendeciler teknolojilerini yükselttikçe, tüketiciler artık çevrimiçi veya çevrimdışı alışverişe odaklanmıyor, bunun yerine tüketim deneyimini entegre ediyor. IHL, yüksek büyüme gösteren perakendecilerin çevrimiçi siparişleri karşılamak için envanter yönetimi harcamalarını %411 oranında artırdığını söyledi. Önümüzdeki iki yıl içinde envanter operasyonlarında yüzde 600'lük bir büyüme oranıyla robotik kullanacaklar.
Perakendeciler, yenilikçi teknolojiler için bütçelerini ikili bir amaç için artırıyor. Birincisi, çok kanallı bir stratejinin ihtiyaçlarını karşılamak. Raporda yansıtıldığı gibi, tüketiciler artık tek bir kanala odaklanmıyor, çevrimiçi ve çevrimdışı kanal deneyimini entegre etmeye daha meyilli; Buna ek olarak, Teknolojik yenilik, yeni normal altında endüstrinin gelişme eğilimine uyum sağlamak için işgücü sıkıntısından kaynaklanan personel eksikliğini ve iş verimliliğini doldurabilir.